Na icarfe, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, elaboramos nossa política de troca e devolução em conformidade com a legislação vigente.

Devolução

Prazo de Arrependimento

O prazo para devolução por qualquer motivo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação por culpa do fabricante dentro do prazo de 30 dias, o cliente poderá entrar em contato conosco por e-mail, explicando o problema. Nossa equipe irá instruir o cliente sobre como proceder com a devolução.

Troca

Procedimento de Troca

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato por e-mail, informando o motivo da troca e qual produto deseja trocar.

• Se o valor do novo produto for menor que o do produto recebido, o cliente pode escolher mais produtos até igualar o valor.
• Se o valor do novo produto for maior que o do produto recebido, o cliente deve pagar a diferença para proceder com a troca.

Custos de Frete

Devolução dentro do Prazo de 7 Dias

Se a devolução ocorrer dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, a icarfe se responsabiliza pelo custo do frete de devolução.

Devolução após 7 Dias

Caso a devolução seja solicitada após o prazo de 7 dias e dentro do prazo de 90 dias por motivo de defeito, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

Frete em Caso de Troca

Em caso de troca, a icarfe não se responsabiliza pelo custo dos fretes, independentemente do tipo de frete utilizado na compra original.

Contato

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: contato@icarfe.com.br.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Agradecemos a sua confiança na icarfe.